躲疫情!露營退訂「帳篷手續費」曝業者百字回應讓網友更火 ... | 全台露營資訊
2021年5月19日—其實,根據「愛露營」官網的「取消預訂退費規則」,「任何退費、轉帳,訂位者皆需負擔退款手續費50元/每天每帳(人、間、份、等單位),退款 ...
記者陳俊宏/綜合報導
由於本土疫情嚴峻,民眾也紛紛取消原本安排好的露營行程。不過,許多人透過「愛露營」網站代訂露營區,想退費卻發現業者規定「酌收每帳/每天50元的手續費」 ,不滿直呼「一帳50元的手續費是在發災難財?」不過,業者109字的回應更讓其他人看了氣炸。
愛露營在臉書回應網友留言,「各位好,對於退款手續費一事,不論有無疫情,一向皆是如此收費,銀行也不曾因為疫情而減免手續,退費人力只有增加,沒有減少,收費事宜也在訂位時明確告知。如您覺得不合理不願負擔,敬請延期 ,沒有轉帳,則沒有收費,皆大歡喜,謝謝您。」
許多網友紛紛不滿留言,「請問銀行的手續費是以『帳』為單位嗎」、「大家都說收退款手續費合理,但是為何要以帳來收費」、「可以正視50/帳/天這個問題嗎?不能的話,消保會我已經投訴了」、「銀行也是以一筆為單位。我想問如果今天大家是用信用卡刷卡呢?銀行是以一筆為單位處理?你們卻是一帳一帳拆開收手續費?」
業者近日在臉書公布延期、退費相關事宜,並表示因疫情退費、延期訂單眾多,已陸續處理中,部分自行取消的訂單,不用在意金額數字,5/22-5/29只要營地同意延退,扣除手續費後會全額退費,「不願負擔手續費者,建議延期,延期免費。」
其實,根據「愛露營」官網的「取消預訂退費規則 」,「任何退費、轉帳,訂位者皆需負擔退款手續費50元/每天每帳(人、間、份、等單位),退款手續費將從退款金額中扣除。」對於網友們的反映,目前業者未進一步在臉書回應。
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