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2021年5月20日—網友向《蘋果新聞網》爆料,日前透過知名代訂公司「台灣愛露營科技有限公司」訂了4個帳位,明明付訂金時是以訂單計,退訂時卻被改以帳位計 ...
新冠肺炎疫情大爆炸,全國進入防疫第三級戒備,全台露營區也掀起退訂潮。網友向《蘋果新聞網》爆料,日前透過知名代訂公司「台灣愛露營科技有限公司」訂了4個帳位,明明付訂金時是以訂單計,退訂時卻被改以帳位計,一帳就要收一次手續費,讓網友留言抗議是一隻牛背多剝幾層皮。沒想到業者回覆「如您覺得不合理不願負擔,敬請延期,沒有轉帳,則沒有收費,皆大歡喜。」,讓網友炸鍋大罵「爛透了」。
業者至截稿前仍未回應;而消保官指出,陸續收到相關投訴,考量疫情屬於不可抗力因素,會要求業者具體證明其手續費的必要性與合理性。
網友陳小姐向《蘋果》表示,原本本(5)月21日要夜衝北部某露營區,預計23日離開,一共訂了4個帳位,匯款訂金4千元給愛露營公司;但雙北疫情爆發,朋友們決定退帳。但愛露營公司卻要求,每帳每天收50元手續費,等於一行人需付手續費200元。
陳小姐覺得不合理,她說,收手續費可以,但應以一筆帳款僅收一筆手續費50元為基準,而非一帳收一筆,且銀行轉帳也是以一筆金額來計算一次性手續費,這樣如同被多剝了幾層皮。大家在疫情困苦的時候,竟還得面對不合理機制。
她到愛露營公司的官方臉書留言申訴,但該公司態度強硬退費規定都有載明退費規定,她上網查詢,發現不少...
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